宝马 MINI 再回应冰淇淋事件,网友:史诗级拉跨公关 滚动
近日,网上曝光了一则宝马 MINI 展台工作人员派发限量冰淇淋被区别对待的视频,瞬间引发了众怒,并冲上了热搜。
视频显示,当一位中国小姐姐去领取冰淇淋时,工作人员表示已经发完了。但不久之后当一位外国人士去领取时,工作人员却拿出了冰淇淋并细心帮忙,最后还向对方竖起了大拇指。
可当拍摄者上去领取时再度遭拒,上述的两名工作人员解释称,免费冰淇淋是限量的,需要有海外账号并扫码下载 APP 才能领取。而就在上海车展前夕,宝马中国大中华区总裁还操着十分不流利的中文表示:"BMW 家在中国,不是挂在嘴上的,而是刻在心里的。"
(相关资料图)
冰淇淋事件发生后,宝马 MINI 官方微博紧急发布道歉声明,称这件事是内部管理不细致和工作人员失职引起的。不过,这么一段打官腔式的道歉,并不被网友接受,并称这简直就是 " 史诗级拉跨公关 "。甚至,官号这边道着歉,车展那边依然在闹幺蛾子。4 月 20 日,冰淇淋事件发生后的当天下午,一女子在宝马 MINI 展台前直播时,宝马 MINI 的工作人员以禁止直播为由,阻拦女子并发生冲突,随后,宝马 MINI 工作人员叫来了场馆保安,将该女子强制带走。
禁止直播,如果展馆内规定如此确实不该。但是,上海车展的工作人员告诉媒体,他们并没有接到展馆内不能直播的通知。想问问宝马 MINI 的工作人员,既然车展方并不禁止直播,你们凭什么对一个人的自主行为横加阻拦,甚至将人强制带走?一时间,象象不知道该吐槽宝马 MINI 的公关拉跨,还是心疼宝马 MINI 的公关遇上了一群猪队友了。
中国有句俗话,叫做 " 堵不如疏 "。既然事情已经发生,那么工作人员在这种情况下强制阻拦,强制干涉个人自主行为,宝马 MINI 究竟是在害怕什么?
或许,宝马公司害怕市值下跌?冰淇淋事件发生后,宝马公司以及 MINI 中国先后发文致歉,依然拦不住欧股德国宝马股价下跌 4%,一天之内市值蒸发 26 亿欧元。
一个冰淇淋,26 亿欧元,这可能是世界上最贵的冰淇淋了。
别急,事情还没完。对于宝马 MINI 在上海车展上的操作,网友们进行了激烈的讨论,甚至有很多人分析,这一波宝马到底该怎么洗。有网友就称:" 就说老外是员工,活动冰淇淋用完了,老外领的是员工福利。"记住网友 4 月 21 日凌晨 1 点这个发布时间,后面要考。然后,有趣的事情来了。眼看着蒸发的市值,宝马急了,4 月 21 日早上 9 点,宝马 MINI 发出了第二篇道歉声明,称领冰淇淋的老外是同事,带有工牌 ...
怎么这都有预言家参与啊?看完第二篇道歉声明,有网友表示:" 公告里还在转移矛盾,呼吁不要网曝员工,大家宽容,你员工在工作时间,工作场合,执行工作任务,代表的是你公司的商业行为,员工所做的一切操作,都应该是公司规定,培训后的结果,我们针对的就是你公司和员工有什么关系,还想切割成员工个人行为吗?"
当然,互联网时代,宝马 MINI 的一系列事件在外网热度也非常高。
借用一位美国网友的评论:" 我在美国都没见过这么明显的种族歧视 …"
责任编辑 : 张家赫